Главное
- Исходный файл сохраняется без изменений
- Ошибку цвета проверяют по исходной легенде
- Слой и объект решают разные задачи
- Юридический смысл сервис не присваивает
Файл не загружается
Перейдите в «Требования к файлам»: там собраны форматы, лимит 500 МБ, ограничение 20 страниц, проверка пароля, MIME-типа и целостности. Если файл соответствует требованиям, зафиксируйте текст ошибки и этап загрузки для обращения в поддержку.
Цвета или легенда распознаны неверно
Откройте руководство «Почему не распознались цвета»: оно разделяет проблемы сжатия, теней, близких оттенков и отсутствующей легенды. Затем используйте чек-лист проверки результата, не исправляя обозначения по памяти.
Слой или список объектов выглядит странно
Сначала уточните термин в руководстве о слоях: цветовая маска и связанный объект — разные уровни результата. Для спорной группы вернитесь к исходной странице и проверьте несколько областей одного цвета.
Нужен ответ о конкретном участке
Откройте материалы о ПЗЗ, ЕГРН, НСПД и ГПЗУ. GradZone не ищет участок по кадастровому номеру и не определяет допустимость строительства; этот маршрут помогает выбрать первичный документ для отдельной проверки.
Частые вопросы
Можно ли повторить анализ?
Да. Новый или исправленный исходник можно загрузить как отдельную версию проекта, не изменяя предыдущий файл.
Почему один цвет встречается в разных обозначениях?
Одинаковый цифровой оттенок может использоваться в нескольких строках легенды или служебных элементах. Текущий интерфейс проверяет цветовую семью целиком и не переназначает отдельные объекты автоматически.
Куда написать, если проблема остаётся?
Опишите этап, формат файла и наблюдаемое поведение по адресу ki.vech@yandex.com. Не прикладывайте конфиденциальный документ, если для диагностики достаточно скриншота фрагмента.